閲覧ありがとうございます。

今回は、先日ご利用下さいましたお客様のタイヤについてご紹介させて頂きます。

写真では分かり難いのですが、ユーザー様と確認して頂き「丸くなく歪んでいる」事を確認して頂きました。

昨年より続いておりました、変形タイヤの入荷についてですが、今までは「返品交換」を受けてくれていたオートウェイさんですが、今回は「そのまま組んでエアー漏れやバランスが取れない場合のみ初期不良として返品交換をします」と対応内容が大きく変化しました。歪んでいるのは初期不良では無いのではないと言う事でしょうかね？

国内メーカーさん大手欧州メーカーさんの対応では、 タイヤは組み込む際に大きな負荷が掛かりますから、 １度組み込みエアーを張った時点で中古扱いで返品不可になります。変形は組み込む前の時点ですから当然交換対応してくれます。事例としては私は１度もありませんが・・・。

オートウェイさんが言うには、「初期不良」以外、取付後も返品クレームは受け付けないそうです。取付後は当然ですが、変形タイヤにエアー漏れが無く、無数のウェイト貼り付けてバランス調整を行ったタイヤは、装着後車重が掛かり熱が加わったり負荷が掛かったりしてからのトラブルは取付けたお店の責任とでも言う事でしょうか？

オートウェイさんがこの様な対応になったのは、返品交換の依頼が多発しているのでは？と勘ぐってしまいます。いちいち全部交換なんかしてられないということでしょうかね？ 私には全く理解できません。

変形タイヤを売っても、組み付け後のエアー漏れが無く１００ｇ以上のウェイトが付こうが装着後のトラブルは知りません・・・という対応をされる以上仕方がありません・・・。 高速走行中にエアーが漏れバーストして事故になっても責任は取付店と言われてしまう事を考えると、お客様に対しては申し訳ございませんがお店を守る為、作業をお断りする事や変形タイヤの事実、状態の書面等を考えなければならなくなります・・・。

オートウェイさんの販売タイヤ全てではありませんが、オートウェイさんの商品月４件程度の交換作業の内ここ１年で５・６件の事例がある事も事実です。

近々、当店は「オートウェイ　タイヤピット」を退会する事を決めました。品質管理の点・不具合品の対応等「ユーザー様に何かあってもこちらは関与しません」のスタンスに憤りを感じるからです。当初は「ご迷惑をお掛け致してスミマセン」とお詫びの連絡がありましたが、２・３回前から連絡すらありません。こちらは日程の組み直ししているんですけどね・・・（汗）

他にも似た様なスタンスの「こちらの決定事項にご納得頂けない場合は退会して頂いても結構です」みたいな所もありまして、作業店に対し「変えは幾らでもあります嫌なら辞めれば」的な感じを受ける今日この頃です。

タイヤに関しては、ネットショップ販売だけでは成り立たないんですけどね・・・ユーザー様が不信感の有るお店で作業を依頼したいと思いますかね？

少なからず当店はお客様に恵まれており「グーグル・ＴＩＲＥＨＯＯＤ・オートウェイ」等のレビューより高評価を頂いておりますので、いつか立場をひっくり返してやろうと目論んでおります。大手企業から「うちで販売するタイヤの取付店になって下さい」って言わせてやりたいですね（笑）

さて、それは冗談として皆様には無数に増えた「ネットショップ」さんも無数にある「取付店」を選ぶのと同じように「信頼」出来るお店を探さなければいけないようです。

今後、当店としましては現在頂いているレビューの評価に天狗になる事なく、ご利用下さるお客様の作業に対し自分に出来る事を精一杯させて頂こうと思います。

長々と最後までお読み下さいまして誠にありがとうございました。今回の内容は１個人の見解と感想になりますのであしからず。今一度、タイヤメーカーさんに変形タイヤの危険性に付いて確認しようと思います。