閲覧ありがとうございます。
Ｏ様、この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございました。
今回は「ムーヴ １６５/５０Ｒ１６ トーヨータイヤ」への交換です。
１年チョット前に交換したタイヤが（真ん中の写真）溝が少ないため、今回のタイヤ交換となりました。Ｏ様より伺った所、前回の車検時に交換をして２００００ＫＭ程度走行しているそうです。途中でローテーションも１度しているそうです・・・。
こちらのシリーズのタイヤ・・・私も以前の職場で何度も販売させて頂いていたのですが、販売させて頂いたお客様の半分の方は同じ様な状態になってしまい、お叱りを受けた覚えがあります。
お客様の使用環境にもよると思うのですが、さすがに早いと思い「検査・情報・お客様対応」をメーカーの方に相談した事があります。
しかし、メーカーの技術部の方では「問題ありません、正常です、溝が少なく見えてしまうんです」との回答を貰って憤りを感じました。お車のオーナー様がタイヤを見た時「溝が少なく見えてしまう」=「危険を感じる」と言う事になりますし「溝が少なくなると、雨の日のブレーキ制動力がこれだけ変わります」とカタログに書いてあるのにそのような回答に何度となく抗議した事を思い出しました。
販売させて頂いたお客様には大変申し訳なく思いました。
摩耗の著しく早いお客様には、次のタイヤ交換価格の特別価格などで対応させて頂きご理解を頂き、ガソリンスタンド等で「減ってるから交換が必要だ」と言われてご来店されたお客様には、タイヤの状態をしっかり説明してご理解を頂いたりしてました。
しかも、この商品「新商品」として投入されて来たのにも関わらず、２年程で次のモデルが発売され店頭から消えました。
この一件は、今でも腑に落ちません。とても良いタイヤを造っていて信頼の厚いメーカーさんなのですが・・・このブランドは今になっても信用できません。現在のモデル商品はこのような事は無いようですが、私としては今でもお客様にはお勧めする事が出来きなくなってしまいました。
