平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
当店では、すべてのお客様に円滑で質の高い整備・車検サービスを適正な価格でご提供するため、
完全予約制にて作業枠を確保しております。
直前のキャンセルや無断での遅刻が発生いたしますと、他のご予約をご希望されるお客様へのご案内が困難となり、
多大な影響が生じてしまいます。
つきましては、誠に心苦しい限りではございますが、以下の通りキャンセルポリシーを定めさせていただきます。
何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

1. キャンセル・変更の期日について

ご予約のキャンセルまたは日時の変更をされる場合は、ご予約日の2日前（営業時間内）までに、お電話または当店の指定する方法にてご連絡をお願いいたします。

2. キャンセル料の発生基準お　び料金

前日以降のキャンセル・変更、およびご連絡がない場合の遅刻につきましては、以下の通りキャンセル料を申し受けます。
　2日前までのご連絡：　 無料（キャンセル料は発生いたしません）
　前日のご連絡：　　　　ご予約いただいた整備・作業基本料金（工賃）の 50%
　当日のご連絡：　　　　ご予約いただいた整備・作業基本料金（工賃）の 80%
　無断キャンセル：　　　ご予約いただいた整備・作業基本料金（工賃）の 100%

3. ご予約時間への遅刻について

ご予約時間を20分以上経過してもご来店がない場合は、大変恐れ入りますが自動的に「当日キャンセル」の扱いとさせていただきます。この場合、上記の当日キャンセル料（整備・作業基本料金の80%〜100%）をご請求させていただきます。20分未満の遅刻であっても、後ろの時間帯の予約状況によっては、当日の作業内容を縮小させていただくか、日時の変更をお願いする場合がございます。遅れる場合は必ず事前にご連絡ください。

4. キャンセル料の免責事項について

以下のような不可抗力の事由によりご来店が困難となった場合は、確認のうえキャンセル料の免責（免除）対象とさせていただきます。
　台風・大雪・地震などの自然災害により、安全な移動が困難な場合
　ご予約いただいた車両が、事故や予期せぬ故障等により自走不能となった場合
　その他、当店がやむを得ない事情と判断した場合
※キャンセル料のご請求につきましては、次回ご来店時にお支払いいただくか、当店指定の口座へのお振込み、または請求書を発行させていただきます。