オートウェイ対応

閲覧ありがとうございます。

今回は、先日退会申請を行った「オートウェイ」様よりご連絡が入りましてお話致しましたので、少し書きたいと思います。

担当の方のお話では、7月3日(土)に作業をさせて頂いたZ様にお取付致しました変形タイヤに付きまして、窓口対応した担当者に「不適切な発言・対応」がありましたとお詫びの連絡が入りました。

詳細につきましては、書けませんがもし興味がおありの方にはご案内致します。

オートウェイの状況も過去のお話も含め内容を紐解くと大変ご苦労をされている事が解りました。大企業となりますと、従業員の方も多くいらっしゃいますし、配送・倉庫管理等々委託業者さんも有りと・・・人はロボットではありませんから、全ての携わっている方が同じ志で責務を全うしている訳では・・・残念ながらなく、個人差がある事と思います。

ですが、その事を踏まえても、1年で5度の変形タイヤは事例として多すぎます事をお伝えし、改善して頂ける様お伝え致しました。以後、変形タイヤの返品交換も今まで通り受けてくれて(変形タイヤが送られる事が無ければ必要の無い事ですが)、万が一の際も作業店に責任を押し付ける様な事は無いとお約束も頂きました。

オートウェイK様のお話しや対応に、当店としても正直なお話オートウェイ様からのご依頼が多数ある以上退会するのにやや迷いもあった為、今一度参加させて頂く事と致しました。

しかしながら、引き続きオートウェイご購入品に付きましては、変形タイヤが確認された場合速やかに対応・ご連絡を行い皆様が、安心してカーライフをお送り頂けるお手伝いをしていきたいと思います。

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