変形タイヤの出荷!?

閲覧ありがとうございます。

今回は、先日作業をさせて頂きましたお客様がご購入されたタイヤのご紹介になります。

某大手ネットショップさんよりご購入された商品なのですが、当初昨年末にご予約頂きまして交換予定だったのですが、到着した商品が露骨に歪な形状をしておりまして、お客様にご確認頂きました。写真では分かり難いかもしれませんが、写真上部に向かって引っ張られている様な変形が他3本にも見られました。

勿論、返品交換になりましたが年末年始のお休みも絡んでしまい、年明けの先日交換させて頂きました。

こちらの大手ネットショップ様、これで3度目の返品交換になります。都度、電話対応して下さる方々は「ご迷惑をお掛け致しました。今後は出荷検品の徹底致します。」と仰って下さるのですが・・・3度目ともなると・・・考えなくてはなりません・・・。まあ、電話対応してくれる方はマニュアルに従って対応してくれていると思いますが、ここ1~2年の間に3度の変形品を出荷してくるのは「倉庫出荷に携わっている方々に伝わっていない」と思わざるをえませんよね・・・。

他の提携店ではこのような事例は出ているのでしょうか?気になる所ではあります。変形タイヤをそのまま取り付けている事は無いとは思いますが、当店だけでもこの頻度ですから提携店が何百~何千店もあるのですから・・・

品質管理って重要だと私は思うのですが、自動車にとっては重要な部品ですからね。

皆さんはどうお考えになりますでしょうか?

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