タイヤ取付時の違和感・・・

閲覧ありがとうございます。

今回は、先日作業させて頂きましたお車に違和感があり、お客様にお伝えした事をご報告致します。

タイヤ交換の為、ご来店下さったお客様の作業時に、左フロントタイヤが外れ難い所から違和感は始まりました。

タイヤを新品に交換・バランス調整後車体に取り付ける際、ピッタリホイールがハマらない・・・?純正ホイールなので、本来ハブ部に乗っかりピッタリホイールがハマるはずなのですが、しっくりこない・・・?何故?ホイール側を見るとハブに乗る部分が変形(アルミが削れている)場所を発見!

てっきり、ハブに載せない状態でインパクト工具で無理やり締め込んだのか?と思いましたので、左リアのタイヤと位置を変えてお取付しようと試みましたが、違和感は変わらず・・・?何故?

良ーく目を凝らしてみると車輌側のハブ部に、アタック痕!微妙に歪んでる?。シャフトを止めているナットのマーキングも2ヶ所ある事から整備の際、分解する時に叩いた拍子ハブを叩いて歪めてしまったと推測。お客様にも事情・状況・現状・推測をお伝え致しました。

お客様のお話ですと、ディーラーさんでシャフト周辺の整備点検を前に行ったとの事。ディーラーさんでも作業完了後、タイヤを取付ける際に違和感があったはずなんです。ピッタリくっついてからナットを締める作業をしていれば、今回のケース早期発見対応が出来たはずなんです。

ピッタリくっつけていない状態から、タイヤを機械任せにガンガン締めている作業を行っていれば、この違和感は感じられる事はないでしょう。そのおかげで、左フロントのハブとアルミホイールは交換しなければならない状況になってしまいましたね。最悪、ハブボルト・ナットも交換しなければいけないかもしれません。当店からお帰りになる為にもタイヤは付けなければなりません。お客様了解の元、タイヤが斜めの状態からナットで強引に締め込んでトルクまで掛けましたから、ネジ山が伸びてしまったかもしれないからです。

私は「んっ?なんかおかしくない?」と思う事をおかしいと感じる事って大事だと思いますが、これを読んで下さっている皆様はどうですか?

普段の生活で使用している家電や工具等でいつもとなんか違う気がする?と感じる時の違和感って嫌な感じしませんか?直近の家の話ですと、洗濯機の動作音が「んっ?いつもより音が大きくなった?」っと思うと数日後・・・「終~了~・・・」なんて事がありました。

いつも行っている作業中に感じる違和感は、自分の普段行っている作業内容とかけ離れている作業が行われている時等、正常ではないから今回の様な時も違和感を感じたんだと思います。

どんな業界でも、経験値を積んだベテランスタッフから新人まで必ずいるはずです。自動車業界で言いますと、整備士資格持っているとは言え現場経験の浅い新人スタッフに丸投げするような職場環境では・・・。ベテランスタッフがしっかりフォロー出来る職場環境が望ましいですよね・・・。でもまあ、自動車関連企業様はどこも、人手不足という事で大変かもしれませんが、不手際で不快な思いをされるのはユーザー様ですから、何とかしなくてはいけませんよね・・・。

売上や利益も重要ですが、それは利用してくれるお客様との信頼があってこそだと思いますから・・・。

以上、一個人的な感想でした。

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